Software implementatie. Ben jij als klant op project succes voorbereid?
Complexiteit simpel uitgelegd. Voor een succesvolle ERP implementatie heb je in principe maar drie ingrediënten nodig. Een geweldige software oplossing, een geweldige implementatie partner en een geweldige opdrachtgever. Allemaal duidelijk. Maar als het om jouw eigen project gaat, kan er een groot verschil bestaan in de mate van voorbereiding. De software die jullie gaan selecteren heeft honderden of zelfs duizenden klanten. En wordt elke dag getest. Jouw implementatie partner heeft talloze implementaties gedaan. Het implementeren van software is hun core business. En dan resteer jij als klant. Hoe goed ben jij op project succes voorbereid?
De meest kritieke schakel bij software implementatie
Het is misschien niet zo leuk om te zeggen. En misschien wil je dit wel helemaal niet horen. Maar de klant is doorgaans de minst geoefende schakel in de keten van succes. En daardoor vaak ook de meest kritieke schakel. Laten we ‘ns kijken naar de statistieken. De meeste organisaties in onze Westerse wereld implementeren elke 5 tot 10 jaar nieuw ERP-software. En meer dan 90 procent van alle mensen die aan klantzijde verantwoordelijk zijn voor het selecteren, contracteren en implementeren doen dit één of hooguit twee keer in hun werkzame leven.
Jij kunt software kopen. Geen enkel probleem. Zoals jij ook implementatie diensten kunt kopen. Maar helaas is het behalen van project succes of het transformeren van jouw bedrijf niet te koop. Dat vraagt van jouw kant om een visie, input, energie, inspiratie, discipline en tijd. Naast een prima voorbereiding natuurlijk.
Goed voorbereid zijn op een ERP-traject
Een belangrijke vraag is wat je kunt (of moet) doen om volledig voorbereid te zijn op succes. Hier zijn enkele suggesties uit een lange lijst:
- Focus niet alleen op de software, maar kijkt ook goed naar de gewenste bedrijfsprocessen, bedrijfscultuur en de positie van de klant
- Zorg er voor dat de volledige directie de noodzaak begrijpt om project succes te boeken
- En stel zeker dat het hele team het 'waarom' (de why) van dit project begrijpt
- Stel de buy-in zeker van de informele leiders in jouw organisatie
- Koppel het project aan jouw strategische bedrijfsdoelen en definieer wat je wil bereiken
- Verdiep je in de succes- en faalfactoren van vergelijkbare projecten
- Maak helder welke activiteiten jij van jullie implementatie partner kunnen verwachten en wat jullie eigen taken zijn
- Bereid jezelf en jouw managementteam grondig op deze taken voor
- En benoem een van jouw directieleden tot de formele project sponsor
Toegegeven: een goede voorbereiding vergt tijd, geld en focus. Maar realiseer je alsjeblieft dat een slechte voorbereiding jou gedurende het project nog meer tijd, geld en focus gaat kosten. En dat alles komt vaak boven op de schade die jouw bedrijf dan kan gaan lijden in termen van imago schade, verslechterde klantrelaties en het verlies van loyale werknemers.
Tijd reserveren voor een gedegen voorbereiding is toch helemaal geen moeilijke keuze?
Heeft jouw ERP-partner een plan van aanpak dat ook jou mee betrekt? We vertellen u graag hoe het werkt bij Astena. Vul hier het contactformulier in voor meer info