Begrijp jij de gevaren van joyriding met bedrijfssoftware?
Heb jij ooit auto gereden voordat je je rijbewijs had? Best gevaarlijk, nietwaar? Een beetje blikschade was wel het minste wat je kon overkomen. Autorijden zonder voldoende opleiding is een serieus risico. En kan schade aanrichten met een grote materiële impact die jou jarenlang kan achtervolgen. Maar hoe zit het met het gebruik van bedrijfssoftware in jouw organisatie? Wat is de business impact als de eindgebruikers van jouw bedrijfssoftware niet genoeg training hebben gehad om hun ERP-rijbewijs te halen? Een analyse.
Supervisie op kenis van het ERP-systeem?
Verkeersveiligheid is belangrijk. De regels van de weg zijn er dus om ons te beveiligen. Zo zorgen we er voor dat een toekomstige chauffeur bekwaam genoeg is. Een rijbewijs wordt immers pas afgegeven na een overtuigende demonstratie van die vaardigheden. En iedereen begrijpt dat het behalen van deze licentie (veel) tijd en geld kost.
Hoe anders is het met bedrijfssoftware! Hoewel je veel schade kunt aanrichten door het oneigenlijk gebruik van een ERP-systeem is er hier doorgaans geen sprake van toezicht. Niet van de overheid, noch van jouw eigen management! Bovendien is het meestal het management dat training en instructie als te kostbaar beschouwt. En het is niet zelden één van de eerste kostenposten die in het koopproces naar beneden wordt bijgesteld.
Want laten we eerlijk zijn. De leverancier die het grootste aantal trainingsdagen aanbiedt, is meestal degene die als eerste van de shortlist wordt geschrapt. Veel te duur natuurlijk! Maar jij realiseert je toch zeker wel dat dit de kans op project falen vergroot? Zeker ook als nieuwe collega’s na de live gang door hun collega's worden getraind. 'De lammen leiden de blinden'.
Onbekend is onbemind. Training, training, training!
De gevolgen van deze aanpak kunnen rampzalig zijn! Jouw gebruikers maken er een puinhoop van omdat ze niet (voldoende) gekwalificeerd zijn. Nog waarschijnlijker is dat ze hun zorgeloze gebruik van informatie-eilanden in Excel of Access voortzetten. En uiteindelijk kom je als organisatie niets verder.
Als jij werkelijk streeft naar project succes, moet je altijd voor voldoende training zorgen! Tijdens het implementatieproces vanzelfsprekend. Maar ook bij het upgraden naar nieuwe versies. En bij het aannemen van nieuwe medewerkers. Dat is toch immers de enige manier om joyriding met jouw bedrijfssoftware te voorkomen?