Supportmedewerker Business Central (helpdesk)
Met als ambitie de klanten te helpen bij hun vragen over hun Microsoft bedrijfstoepassingen
Ben je oplossingsgericht en communicatief sterk? Staan service en klantentevredenheid bij jou hoog in het vaandel? Ben je stressbestendig? Dan ben jij onze perfect fit om als eerstelijns contact te fungeren naar gebruikers in nauwe samenwerking met jouw collega’s. Je bent het vaste aanspreekpunt voor de klanten die live zijn met hun software, Jij beheert de inkomende functionele vragen en koppelt finaal terug naar de klant.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je bent het vaste aanspreekpunt voor de klanten die reeds live zijn met hun software.
- Jij beheert de inkomende functionele vragen en koppelt finaal terug naar de klant.
- Je fungeert als eerstelijns contact en werkt nauw samen met jouw collega’s om de klantenvragen professioneel te beantwoorden.
- Indien er een technische uitwerking verwacht wordt, kan je beroep doen op een sterk team developpers.
- U beschikt over krachtige hulptools zoals vb. JIRA, Microsoft TEAMS, Teamviewer om het werk en de communicatie met de klanten optimaal te kunnen verzorgen.
- Je duikt graag in uitdagingen die je kennis op de proef stellen.
Jouw profiel
- Kennis van ERP-oplossingen (bij voorkeur Microsoft Dynamics 365 Business Central).
- Je bent een goed luisteraar en al even sterk in het gericht stellen van vragen.
- Je beschikt over een analytisch denkvermogen.
- Je denkt oplossingsgericht en maakt vlot een onderscheid tussen kaf en koren.
- Je duikt graag in uitdagingen die je kennis op de proef stellen.
Ons aanbod
- Interne job in ons kantoor te Merelbeke.
- Goeie verhouding kantoor - & thuiswerk.
- Je beschikt over krachtige hulptools zoals JIRA, Microsoft Teams, Teamviewer om het werk en de communicatie met de klanten optimaal te kunnen verzorgen.
- Grote zelfstandigheid.
- Dynamische werksfeer binnen leuk care team.
- Interessante en afwisselende contacten.
- Gezonde klantenbinding.
Ben jij klaar voor deze nieuwe uitdaging?
Laat ons dan snel weten waarom jij de geschikte kandidaat zou zijn, en stuur je motivatie samen met je CV naar hrm@astena.be.